DEVOLUÇAO E REEMBOLSO
A política de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Passados os 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato pelo e-mail para receber mais instruções ou caso tenha qualquer dúvida.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais
(quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua
condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não
sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer
produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Reembolsos (quando
aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e
verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua
mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a
aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o
seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito
automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento
da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido
(quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o
reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de
crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser
lançado.
Depois entre em contato com o seu banco.
Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um
reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o
reembolso, por favor, entre em contato conosco através do
Menu Fale Conosco
Mercadorias
em oferta (quando aplicável)
Em caso
de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com
base no preço correspondente ao momento da compra.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se
você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail.
Frete
Você será responsável pelo
pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o
frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução
será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto de alto valor, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.